Konkurencja między firmami występuje w każdej branży. Ze względu na tę ogromną możliwość wyboru, klienci często nie wiedzą, z której oferty skorzystać. Część z nich ma bardzo wysokie wymagania odnośnie produktu czy ceny.
Obecnie sama jakość produktu oraz jego cena nie są jednak najistotniejszym kryterium. Coraz częściej zwraca się uwagę także na inne aspekty danej firmy. Jedną z nich jest sposób obsługi klienta.
Konsument chce wiedzieć, że dokonał właściwego wyboru oraz właściwej firmy. Relacje z klientami są bardzo ważne. Firmy chcąc docenić klientów i pokazać ich niezwykle istotne znaczenie, często obdarowują klientów różnymi gadżetami reklamowymi.
Upominki firmowe stanowią nie tylko miły prezent, ale także pełnią funkcję reklamy. Jest to spowodowane m.in.
umieszczeniem logo na produkcie oraz nazwy firmy. Gadżety reklamowe to jeden ze znanych i sprawdzonych sposobów na zacieśnienie relacji z klientami i utrzymanie z nimi długofalowej współpracy. Z tego powodu coraz więcej firm korzysta z tego rozwiązania.
